粉絲 迷思

昨天聽了一場 「FaceBook行銷大未來」的演講，每個分享經驗的演講者，都不停的提到粉絲團在行銷上的重要，我最近剛好因為幫朋友成立網站，目睹了一個粉絲團個案在臉書上的成長過程，因為成長曲線還在演化，粉絲團的經營也很低度，目前還看不出任何研究的題材，只是這個個案引發了我對其他「粉絲」的好奇。

這幾天為了研究FB的粉絲團，自己也加入了一些，台灣藝人大概就屬周杰倫最拉風，有四十多萬個粉絲，但比起西方特別是以全球為市場的國際級藝人 球星或品牌，動輒數百萬上千萬的規模，還真是小小巫。

粉絲是個市場問題，也是個數學問題，市場小 粉絲不會多，一百個人規模的市場，如果是賣書，就算每個都是鐵桿的粉絲，也會餓死，只能當消遣，如果是賣鑽石 藝術品 太空旅遊...，一百個不是多忠誠的粉絲，都是大市場。
我常喜歡計算，小巨蛋要滿座，你必須擁有願意出平均一兩千元，大約一萬個風雨無阻的鐵桿粉絲，這樣的規模要讓電影賣座，就會死很慘，鐵桿數量不夠，雖然願意出較高金額力挺，也撐不起電影需要的大眾，電影需要的是，一海票願意花250元左右的粉絲，所以迎合討好這些粉絲就是拍電影要賣座的功課，這也是我一直不太了解，很多人並不打算拍賣座電影到底是為什麼？是因為輔導金已經可以平衡收支，賣不賣座無所謂，還是拍電影的數學真的都太爛，國外有成熟的藝術片市場，還是因為規模夠大所以養得起，台灣2300萬人口，要養電影市場真的是個高難度挑戰。擴大到所有的商業行為，無非就是個計算粉絲數量 粉絲價值，然後跟製作生產成本間的算術問題了，掌握精確者就成功，反之則失敗。

還有一種粉絲，屬於較另類的市場問題，因為網路的興起，一些部落客，尤其這幾年微網誌和社群網站的帶動，一些在網路上擁有成百上千，甚至破萬（台灣規模）朋友或粉絲的網際意見領袖或名人（我更愛稱其為網路明星），彷彿如雨後春筍般冒出，有些甚至被實體商業市場實際印證其商業價值，透過買po文 代言等行為來檢視他們粉絲的價值與忠誠度。

網路明星跟一般明星最大的不同，在於他們跟粉絲關係的建立，一開始不是商業的，從氣味相投的理念之交，要轉化為付費的機制，比起一開始就習慣免費的網路社群來說，是非常違反鄉民人性的，所以網路明星成長的空間也就相對非常有限，特別是他們來自網路 無法忘情網路，即便是一個具備切斷網路臍帶的超明星特質的人，不敢也不能背棄網路，於是網路雖然出了不少明星，但放在實際的商業市場上，起碼在台灣還沒有看到一個來自網路，而最終不只是一個網路明星的真實大明星，被標籤化的網路明星，商業價值也就只能介乎虛擬與實境間不上不下了。

網路明星還有一個困境，他們吸引粉絲的力量來自接觸，雖然只是透過網路的虛擬接觸，但因為必須接觸，而且是直接接觸，被粉絲綁架的程度就比較嚴重，他們知道如何取悅粉絲，也更知道如何不得罪粉絲，所以內聚力越來越強，但開拓新市場的潛力就相對會弱化，規模再大，也只會大到一個人能照顧多少粉絲的極限。

所以從網路起家，有志成為網路明星的人，就應該清楚知道那個極限，除非有一天，你敢斷掉那根供給你養分，讓你飄飄然自以為是粉絲心中的英雄 偶像的連結，真的跨出社群，和真實的群眾打交道，否則要成大業還是很困難的，因為粉絲最不喜歡的就是不公平，如果粉絲有親疏遠近之分，我為什麼要當那個遠的，這也是日本傑尼斯經營粉絲的高段之處，繳會費當個傑尼斯的粉絲，是沒有任何特權，傑尼斯辦活動，粉絲都靠抽籤取得入場資格，入會，只比不入會多了機會，但所有粉絲都享有同等公平的待遇，網路明星如果不能讓所有粉絲都感到公平，就很難走出網路，而網路裡又都是一票不打算付錢的神交粉絲。

除了一般的網路明星，還有些網路意見領袖，這些年來我也接觸到一些，極強的資訊蒐集力是他們最大的能力，但困境是，他們被粉絲綁架的情形更嚴重，也是因為接觸，特別是即時的接觸，未經提煉沈澱的接觸，很容易讓人血脈噴張，我想這也是微網誌這些年來風起雲湧的最大因素，於是內聚力越來越強，但規模總是大不起來，要知道，歐巴馬雖然靠網路獲得不少選票，但他畢竟不是來自網路，他只是比對手更知道如何善用網路，於是，在網路上呼風喚雨的領袖們，你們走不走得出網路，能不能做實體的組織動員，能不能跟你的革命夥伴攜手共事，而不純然只靠由下而上的草根力量自動集結，沒有組織 沒有方向 沒有優先順序的任何行動，最終也就只是社團活動罷了。

這幾年我向網路學習了很多，有時因為太不懂網路規矩還常被虛擬白眼相向，有時也會覺得自己是不是太犯賤，居然要來受這種鳥氣，但也正是因為這個世代平等待我，所以感受如此真實（也有許多溫暖啦），走過，實證過，我可以說我並不後悔自己曾經的選擇，也正是因為愛之，所以看到一些發展的侷限，還是忍不住想奉勸幾句，特別是在這個時刻，一堆非網路世代的當權者開始害怕 搞不清楚你們在幹什麼的好時機，放下你們鄙視的眼光，學習用互相尊重的交流方式，種族歧視是歧視，科技歧視也是歧視，特別你們歧視的對象又都不是弱勢，不要不承認你們歧視，因為我清楚感受，請善加利用現在時勢是站在你們這方的優勢，真的學習看到上一個世代的優點，並學習有效的相處，否則反作用力會讓所有的進程繼續延宕。