人與科技 以 iPhone 為例 3

五、愛它就是要「駭」它

雖然是手機，但是用電腦升級的概念，一般傳統手機多半用型號來分，一個號碼代表一個機型，iPhone不是，它會一直叫iPhone，但截至目前為止，硬體已從1.0.1版升級更新到1.1.3版[1]。也正因為它是電腦思考下生產的「類」電腦產品，不僅僅只是一隻手機，所以也面臨所有電腦產品會面對的問題：駭客，特別是不高興與AT&T綁約的玩家，一路追隨iPhone的改版一路破解，誠所謂愛它就是要「駭」它，2008/1/15日才升級的1.1.3版，就在2008/1/24宣告被破解。在台灣，也有駭客級的蘋果迷，寫出全中文介面的iPhone軟體，雖然速度不及英文版本，但如果消費者要在台灣買一支，可使用台灣電信公司門號，中文介面的iPhone手機也絕對不是太困難的事。

六、創造性破壞：

iPhone這支手機，是電腦公司跨足通訊產業的代表，跨業、跨界的新思維開始顛覆破壞原有成熟的市場遊戲規則，iPhone號稱半年400萬支的銷售量，或許不及一個手機大廠相同時間的總銷售量，但iPhone只是單一產品，生產單一化成本一定更低廉，行銷也更聚焦，同時也挑戰手機使用者，看待軟體更新和外型換新間的取捨，軟體更新就可以取代愛換新機型的換機族對手機的購買習慣嗎？

從iPhone堅持不能更換電池的作風所引發的爭議來看，換不換電池很重要嗎？iPhone為甚麼堅持不能換電池，應該是承繼iPod的產品概念，不更換電池就不會拆機，iPhone的外觀設計才能夠維持像iPod一樣極簡約的設計美感。不拆機的好處可能還包含更安全的產品保護，蘋果電腦一向對所謂未授權的第三方軟體[3]敬謝不敏，不拆機是一種防護也是一種態度，更何況不拆機不更換電池不代表不保固，蘋果的保固概念同時也是它的維修概念，以iPod來說，蘋果認定電池是屬於有使用期限的消耗品，不更換電池是因為它用更換新機來取代，一年保固期內如果電池故障，就換一支新機給消費者（因此內建資料都會不見），第二年則收取一定成本，蘋果經過精算，維持更換維修電池的服務所耗費的成本高過更換新機，或許蘋果也精算過iPod的使用者購買新機種的速度要快過保固期限。iPhone更換電池必須整機寄回原廠，而且更換價格不低及需刪除所有資料，應該是承繼iPod的概念，就算不是用換新機的方式，也會減少換電池還需要保留內建資料所耗費的成本，與iPod不同之處，只是在保固期內更換電池即需付費，應該也是經過成本估算。如果是iPod的使用者購買iPhone，應該就更容易接受蘋果公司的「電池政策」。一個迥異於其他手機廠商的電池政策，代表蘋果公司不受限於原來市場的遊戲規則，勇於突破常規，這樣的破壞力，如果效果好，當然會促使傳統手機市場產生質變。

傳統的手機市場似乎還在觀望這股創造性破壞的力量有多大，另一個跨業的大巨人Google也看上通訊市場這塊大餅，傳聞已久的GPhone也在蘋果iPhone上市不久後揭開神秘面紗，它連手機都不是，而只是手機內的軟體平台叫Android（機器人？），一經披露，後面跟著一大串軟硬體公司、電信服務商[4]加入研發、行銷團隊，看來這股顛覆市場的力量還沒有完全爆發出來。

---

[1] iPhone版本更新紀錄：1.0.1 - July 31, 2007、1.0.2 - August 21, 2007、1.1.1 - September 27, 2007、1.1.2 - November 12, 2007、 1.1.3 - January 15, 2008.
[2] 非自家生產，或非自家授權生產的軟體，通常是自由程式撰寫者自動自發之作，即非官方軟體。
[3] HTC、Qualcomm、Motorola、Samsung、LG 等手機大廠， Intel、Broadcom、Marvell、德儀、Nvidia 等零件廠， Sprint Nextel、T-mobile、NTT DoCoMo、KDDI 等電信服務商，成員共有 33 個。